Livrare produse online ESD
Timp de livrare: între 10 min. - 2 h de la validarea comenzii;
Livrare electronică, prin e-mail, cu următorul conținut:
• Cheia de activare a produsului (inclusă în formularul digital al comenzii);
• Linkul de descărcare on-line a produsului;
• Instrucțiuni de instalare;
• Factură Fiscală;
Pentru produsele digitale, platile sunt finale si nerambursabile
Produsele digitale comercializate de catre STRAXUS sunt livrate electronic (prin email ) si beneficiaza de livrare Gratuita indiferent de valoarea acestora.
Comanda va fi trimisa la adresa de email a clientului in aceeasi zi, dupa confirmarea platii, sau in urmatoarea zi pentru comenzile plasate dupa ora 21:00.
Produse excluse, fara drept de returnare
Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa:
a. Licente software;
b. Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
c. Consumabile (acumulatori,baterii, becuri, cartuse imprimanta etc);
d. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (casti tip “in ear”, );
e. Produse de ingrijire personala sau accesorii medicale utilizate: aparate de tuns, aparate de ras, epilatoare, perii rotative, ingrijire dentara, termometre, ingrijire cosmetica, etc.)
f. Produsele cosmetice care prezinta cutie si folie sigilata in momentul vanzarii si parfumurile.
g. Produse de intretinere & cosmetica auto desigilate / folosite
h. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (extensii de garantii, servere non-standard);
i. Servicii (testare, asamblare, montare componenta sau orice alt serviciu listat in categoria Servicii prestat catre consumator);
j. Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material (aplicatii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download si cheie de activare).
k. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Livrare produse fizice
Produsele sunt trimise prin curier rapid. Atunci cand plasati o comanda aveţi posibilitatea de a vedea estimarea taxei de transport.
Comenzile peste 1000 Lei beneficiaza de taxa de transport GRATUIT in conditiile in care greutatea coletului este sub 1 kg si localitatea de livrare se afla in aria standard de acoperire a firmei de curierat.
Pentru coletele care depasesc 1 kg se va adauga in comanda o taxa de transport de aprox. 1 lei/kg suplimentar.
In cazul expediţiilor efectuate în alte oraşe decât cele cuprinse în lista oraşelor în care curieriul are acoperire standard, se percepe o taxa de 1 leu/km suplimentar.
Nu se percep taxe suplimentare pentru plata ramburs.
Timpi de livrare
- Pentru produsele aflate in stocul propriu, daca se face comanda pana în ora 14.00, pachetul pleaca catre dvs. în ziua lucratoare urmatoare si va ajunge la destinatie in 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
- Pentru produsele aflate in stocul furnizorilor, pachetul pleaca catre dvs. în ziua urmatoare receptiei acestora si va ajunge la destinatie in urmatoarele 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
- Pentru produsele aduse la comanda, plata acestora se face în avans, iar livrarea se face in 15-60 zile.
Timpii de livrare sunt estimativi si aplicabili in marea majoritate a cazurilor, dar pot exista si situatii in care acesti timpi pot fi depasiti, datorita diverselor situatii neprevazute si nedorite care pot aparea (drumuri blocate, restrictii de circulatie din cauza vremii nefavorabile, accidente, perioade foarte aglomerate pentru curieri, ... etc).
Retururi
Persoanele fizice daca nu mai doresc produsul, în termenul de 14 de zile de la achizitie, pot returna produsul. Detalii complete despre conditiile de returnare gasiti online in articolul Renuntarea la cumparare.
Garantie produse
Toate produsele comercializate prin prezentul site sunt insotite de certificat de garantie oferit fie de catre producator, fie de catre societatea comerciala care importa produsele, fie da catre Straxus Distribution srl. Conditiile de garantie sunt prezentate in detaliu pe certificatul de garantie si online gasiti in articolul Garantie si conformitate.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii in original duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatele de garantie.
Puteti cere orice informatie privind livrarea /returnarea comenzii la numarul de telefon:
0726393504 (INFO COMENZI)
sau la adresa de email:
comenzi@straxus.ro
